to read complaints and reviews, or file yours.Psikolojik Danışmanlık Paketinde Sürenin Kısaltılması Ve Fatura Gecikmesi Mağduriyeti
Ağustos 2024 tarihinde www.evital.com web sitesi üzerinden kredi kartım ile “4’lü Psikolojik Danışmanlık Paketi” satın aldım. Satın alma esnasında hizmetin “1 yıl geçerli” olduğuna dair ibareyi görmem sebebiyle hizmetin 1 yıl boyunca kullanılabileceği inancıyla işlemi gerçekleştirdim.
Ancak Haziran 2025 ayında, paketi kullanmak üzere firma ile iletişime geçtiğimde tarafıma hizmet süresinin sadece 90 gün geçerli olduğu ve sürenin dolduğu gerekçesiyle hizmeti artık kullanamayacağım belirtildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir destek sağlanmamış, talebim reddedilmiştir.
Bunun üzerine, satın aldığım hizmete ilişkin faturayı talep ettim. Ancak firmadan aldığım cevapta, Ağustos 2024’te alınan hizmetin faturasının hiç kesilmediği, talebim üzerine ise yaklaşık 10 ay sonra 29.06.2025 tarihinde kesilip tarafıma iletildiği ifade edilmiştir. Bu durum, hem Vergi Usul Kanunu hem de Tüketici Kanunu açısından usule aykırıdır.
Hizmet süresine ilişkin yanıltıcı bilgi verilmesi ve faturanın zamanında düzenlenmemesi sebebiyle mağdur edildim. Hizmetin 1 yıl geçerli olduğu ibaresine güvenerek alışveriş yaptım ve bu güven sarsılmıştır.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Talebinizle ilgili detaylı incelememizi yaparak size bilgi ileteceğiz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için Evital Müşteri İletişim Merkezi ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla Evital
Merhabalar, Konu ile ilgili olarak, ilgili birimimiz sizinle iletişime geçmiş ve gerekli bilgilendirmeyi sağlamıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Evital
