Evistro.com Hatalı Ürün, Geciken İade Ve Kötü İletişim Deneyimi

Yıldız · 2025-09-03T12:22:59+03:00

07.08.2025'de Evistro internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim zigon sehpa, özensiz bir şekilde teslim edildi ve üretim hatalıydı. İade talebimi ilettikten üç gün sonra ürün geri alındı ve 22 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ürün teslimatı ve iade sürecinde iletişim kurduğum kişi tarafından kaba ve alaycı yanıtlar aldım, bu durumdan ayrıca rahatsız oldum. 559647099 numaralı siparişimin yasal cayma hakkı kapsamında iade edilmesine rağmen, Evistro’nun paramı hala iade etmemesini ve sürecin bu kadar uzamasını kabul edemiyorum. Hem paramın bir an önce iade edilmesini hem de yaşanan olumsuzluklar nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Evistro.com

Merhabalar Yıldız hanım, Siparişiniz olan 3 lü Cam Zigon Sehpa takımını kargoda hasar görme riskine karşı, şirket aracımızla daire kapınıza kadar kendi şirket aracımızla getirdik ve sağlam, eksiksiz bir şekilde teslim ettik. Ürünü kendi şirket aracımızla getirdiğimiz için herhangi bir kolileme ihtiyacı duymadık ve bu sizin için çok büyük bir problem oldu ve sıkıntılı süreç başladı. Ürün de-monte bir ürün değil, kargoya verilmediği için Strech Film'e sarılı, Kolisiz olarak Kullanıma Hazır halde adresinize getirildi. Web sitemizden satın aldığınız görsel ile birebir aynı ürün olmasına rağmen İade talep ettiniz. Bizde İade ürünü tekrar adresinize gelerek teslim aldık ve Sanal Pos hizmeti aldığımız Kuruluşa İade İşleminin başlatılmasını talep ettik. Muhtemelen de bu hafta para İadeniz yapılır zaten. 11 yıllık E-ticaret şirketimizde hiç kimsenin 1 kuruş alacağı kalmadı, bundan sonra da kalmaz şüpheniz olmasın. Hatta Para İadeniz bu hafta kredi kartınıza yapılmaz ise firmamızı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edip, hakkınızı araya bilir siniz. Yaşadığınız ve yaşattığınız kötü deneyim için söyleyecek başka sözümüz yoktur. Hoşçakalın.

Yıldız

Kendi tabirinizle o kadar hassas bir ürün, sadece üst kısmı ince bir jelatinle ayakları dahi sarılmadan mı getirilir? Üstelik kapıma kadar getirmekle övündüğünüz ürününüz kusurluydu. Zigonların arasındaki boşluklar eşit değildi. İkisi birbirine yakın mesafede, üçüncüsü diğer ikisinden daha aralıklı bir mesafede. En başta kusurlu bir ürünü müşteriye getirerek özensizliğinizi ve müşteriye vermediğiniz değerin göstergesi. Sizin müşteriye olan özensizliğinizi benim egom değil, kendi davranışınız belirledi. Mesajlarda geçen hafta ücret iadesi yapacağınızı yazdınız, yapmadınız. Bu hafta da henüz iade yok. 7 Ağustostan bu yana tam 32 gündür paramı kullanıyorsunuz. Umarım 32 katı sizden ve ailenizden çıkar. Tabi ki Hakem Heyeti'ne de CİMER e de yazarım.

Evistro.com

Merhaba Y** hanım, Para İadeniz Kredi Kartınıza yapılmıştır. Para İadesine ilişkin Dekont ektedir. Banka kaynaklı yaşanan gecikmeden dolayı özür dileriz. Hoşçakalın.