Kumtel Isıtıcının Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Pazarama üzerinden 9 Ekim 2026 tarihinde 445600924 numaralı sipariş ile Evidea mağazasından Kumtel marka bir ısıtıcı satın aldım. 10 Ekim 2026 tarihinde Aras Kargo’dan 6509044584711 takip numaralı gönderimin kargoya teslim edildiğine dair bilgi gelmesine rağmen ürünüm hâlâ Kemerburgaz’daki adresime teslim edilmedi. Aras Kargo’yu aradığımda da kendilerine fiziki bir teslim yapılmadığını, ürünün ellerinde görünmediğini söylüyorlar.

Hem Pazarama hem de Evidea müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen günlerdir net bir sonuç alamadım, sadece oyalandığımı hissediyorum. Ürünümün nerede olduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmamasından ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur durumdayım.

Ürünün akıbetiyle ilgili net bir cevap verilmesini ve ısıtıcımın Kemerburgaz adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere, sosyal medya ve diğer platformlarda şikayet başvurularında bulunacağımı belirtmek isterim.