to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Ve Sipariş İptalinde Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Evidea uygulaması üzerinden Kiwi marka şarjlı çırpıcı satın aldım. Ürün sayfasında fiyat 269 TL olarak görünmesine rağmen, sepete ekleyip ödemeyi tamamladığımda tutar 300 TL olarak yansıdı. Ürünün sayfada 269 TL olarak gösterilip ödeme esnasında 300 TL’ye çıkması hem yanıltıcı hem de tüketici açısından güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Bu durumu fark eder etmez Evidea müşteri hizmetleri ile görüştüm ve siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Bana, kargoya verilen siparişin iptal edilemeyeceği söylendi. Ardından kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde ise, göndericinin talimat vermesi halinde gönderinin iptal edilebileceği bilgisi verildi. Yani aslında iptal mümkündü fakat Evidea bu konuda yardımcı olmadı.
Hem fiyat farkının düzeltilmesini hem de istersem siparişimin hiçbir ek masraf çıkarılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak, uygulamada gördüğüm fiyat ile ödediğim fiyatın aynı olmasını ve bu tür durumlarda müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.
Ve siparişte göründüğü üzere cam pipet seti de 39 TLy iken 49 TL olarak ödeme alındı
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi 08:00 - 20:00 ve Cumartesi günleri 09:00 - 18:30 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim
