Evidea'dan Gelen Hasarlı Ve Geri Kalan Duvar Saatinin İadesi Reddedildi

Evidea’dan internet üzerinden bir duvar saati satın aldım. Ürünü ilk geldiğinde beğenip duvara astım ancak kısa süre sonra saatin geri kaldığını fark ettim. Pil kaynaklı olabileceğini düşünerek pili değiştirdim ve saati yeniden ayarladım.

Bu sırada çocuğum hasta olduğu için birkaç gün hastanede kalmak zorunda kaldık. Eve döndüğümüzde saatin yaklaşık 45 dakika geri kaldığını gördüm. Saati duvardan indirip daha dikkatli baktığımda, kadrandaki 8 rakamının üzerinde bir yırtıklık olduğunu da fark ettim. Ürün elime yaklaşık 5 gün önce ulaştığı için aslında iade süresi içerisindeydim ancak kutusunu atmıştık.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, üzerindeki yırtıktan dolayı iade olmayacağını, ancak birkaç saniyelik video çekmemi, oradan saatin geri kalma sorununu tespit edebileceklerini söylediler. Saatin geri kalma sorunu ise birkaç saniyelik videoyla anlaşılacak bir şey değil; akrep ya da yelkovandan birinin takılı kalması nedeniyle zamanla geri kaldığını düşünüyorum ve bunu gösterebilmem için saatlerce video çekmem gerekiyor. Bu da pratik ve makul değil.

Ürün hem görsel olarak hasarlı hem de fonksiyonel olarak sorunlu olmasına rağmen iadem kabul edilmedi. Kutusu olmasa da bu kadar kısa sürede bozuk ve kusurlu olduğu belli olan saatin iadesinin alınmasını ve ücretimin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.