to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Ekranı Bozuk Dikey Süpürge İade Onayı Verilmiyor
Tokat Novada AVM Evidea mağazasından aldığım dikey süpürgenin dijital ekranı bozuk çıktı. Ürünü hiç kullanmadan, 14 gün içinde mağazaya iade için götürdüm ve mağaza ürünü teslim alıp iadenin yapılacağını belirtti.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen çözüm merkeziyle yaptığımız görüşmelerde iade talebimin kabul edilmediği söylendi. Gerekçe olarak da ürünün servise gitmesi gerektiği belirtildi. Oysa ürün ilk günden arızalı olduğu için kullanılmamış halde mağazaya bırakıldı ve mağaza da bunu bilerek ürünü iade amacıyla teslim aldı.
Ürün kusurlu olmasa dahi, yasal süre içinde iade hakkım bulunuyor ve mağaza da iade talebimi kabul etmiş durumda. Buna rağmen çözüm merkezinin ısrarla iade onayı vermemesini anlamakta zorlanıyorum ve mağazanın kabul ettiği iadenin bir an önce onaylanarak ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi 08:00 - 20:00 ve Cumartesi günleri 09:00 - 18:30 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Çok uğraştırdınız ama iadeyi onayladınız teşekkürler
