Fiyatta Büyük Uyuşmazlık Ve Hediye Ürün Ücretlendirilmesi, Personelin Kaba Davranışı

19.10.2026 tarihinde saat 16.21 civarında İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM Eve Shop şubesinde alışveriş yaptım. Rafta gördüğüm fiyatlarla kasada alınan fiyatların üç ayrı üründe birden farklı olduğunu fark ettim ve artık bu durumdan gerçekten bunalmış durumdayım.

İki adet pamuk için rafta 60 TL yazmasına rağmen kasada 80 TL alındı. Makyaj temizleme suyunun fiyatı rafta 140 TL iken kasada yaklaşık 170 TL olarak geçti. Yine rafta 150 TL olarak gördüğüm başka bir ürün kasada yaklaşık 230 TL olarak çekildi. Bir fişte 323 TL olması gerekirken 417 TL, başka bir fişte ise 609 TL olması gerekirken 729 TL tahsil edildi. Aynı durum hem bana hem arkadaşıma uygulandı.

Ayrıca Nivea çift fazlı göz makyaj temizleyici ürününde rafta “hediye” etiketi olmasına rağmen kasada bu ürün normal şekilde ücretlendirilerek fişe yansıtıldı. Rafta hediye olarak belirtilen bir ürünün kasada ücretli geçmesi, yaşadığım diğer fiyat farklarıyla birlikte, kendimi tamamen yanıltılmış ve ciddiye alınmıyor gibi hissetmeme neden oldu.

Kasadaki çalışanla durumu nazikçe paylaştığımızda ise, üslubu son derece kırıcı ve azarlarcasına oldu. Ben 20 liranın, 30 liranın hesabını yapmaktan çok, her seferinde rafta başka kasada başka fiyatla karşılaşmak istemiyorum. Bu fiyat farklarının ve hediye etiketiyle satılan ürünün neden ücretlendirildiğinin araştırılmasını, fazla alınan tutarların eksiksiz iadesini ve özellikle ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılarak müşterilere karşı daha saygılı davranılmasını talep ediyorum.