Eve Güzelyalı Şubesinde Personel Tavrı Şemsiye Kontrol Hakkını Engelliyor

17.10.2026 tarihinde öğleden sonra Eve Güzelyalı şubesinden iki adet şemsiye ve bir adet maskara satın aldım. Ürünleri alırken şemsiyeleri kontrol etmek için açtığımda görevli personel tepki gösterdi. Ben de ürünü satın alacağımı, bu nedenle kontrol etmemin normal olduğunu söyledim ancak “açılması yasak” şeklinde bir cevap aldım. Kendilerinin açtığı şemsiye ise zor kapandı, bu yüzden başka bir şemsiye seçip onu da açıp kontrol etmek istedim, buna da olumsuz bir tavır gösterildi.

Personelin bu tavrından rahatsız olduğumu belirttiğimde arka tarafa geçerek ortamı terk etti. Ben de kızımla birlikte iki şemsiyeyi de açıp kontrol ettikten sonra almaya karar verdim. Kasada duran diğer personele de yaşanan durumu anlatarak bu şubeden son alışverişimi yaptığımı, çalışma arkadaşının müşteriye karşı tavrının ve konuşma tarzının hoş olmadığını söyledim. Ancak kasadaki personel de otomatik olarak arkadaşını savundu ve daha önce başka bir müşterinin iki şemsiye açıp kırdığını bahane olarak dile getirdi.

Toplamda yaklaşık 1.090 TL’lik alışveriş yaptım ve bir müşteri olarak aldığım ürünü kontrol etme hakkım olduğunu düşünüyorum. Daha önceki personellerin ilgisi ve yaklaşımı çok daha iyiydi, şu anki çalışanlar maalesef aynı özeni göstermiyor. Ben artık Eve Güzelyalı şubesinden alışveriş yapmayacağım ancak yine de başka müşterilerin aynı şekilde mağdur olmaması için özellikle bu şubedeki personelin müşteri yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve gerekenin yapılmasını istiyorum.