to read complaints and reviews, or file yours.
Kırık gelen kurutma makinesi ne değişim ne iade yapılmadı. Vestel Şikayetvar Pro üyelik avantajlarını kullanmaktadır.
Kasım ayında Trendyol üzerinden 10682346368 numaralı siparişle evdirhandtm-Vestel yetkili online bayiden Vestel kurutma makinesi satın aldım. Ürün sıfır olarak elime ulaştı ve kurulumu için yetkili servis eve geldiğinde makinenin kırık olduğunu tespit etti. Servis, ürünün değiştirileceğini söyledi.
Daha sonra yetkili firmayla görüştüğümde ise “ürün yok, iade edin” denilerek ortada ürün olmadığı, buna rağmen iadeyi de kabul etmedikleri bir durumla karşılaştım. Ne kırık ürün yenisiyle değiştirildi ne de ücret iadesi yapıldı. Üstelik kırık olan eski ürünü bana geri kargoladılar.
Kendi kusurları olan kırık üründen dolayı mağdur bırakılmak istemiyorum. Satın aldığım sıfır ürünün ya stoktan yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Evdirhandtm Vestel online yetkili bayiden Vestel km 106301 model kurutma makinesini yaklaşık kasım 2025 tarihinde satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile Amasya’daki adresime teslim edildi. Kurulum için gelen Vestel servisi ürünü açtığında kurutma makinesinin kırık ve kusurlu olduğunu tespit etti, tamir edilemeyeceğini, değişim yapılması gerektiğini belirterek buna dair servis tutanağı düzenledi ve tutanağı da bana teslim etti.
Daha sonra firma ile görüştüğümde ellerinde aynı model ürün olmadığını, istersem alt model gönderebileceklerini söylediler. Ben alt model istemediğimi, aldığım ürünün kusurlu geldiğini, bu nedenle iade hakkımı kullanmak istediğimi belirterek ürünü iade ettim. Ancak iadem firmaya ulaştıktan sonra bu kez kırık ürün gönderdiğim gerekçesiyle iade talebimi reddettiler. Yani hem ürünü kırık ve kusurlu şekilde gönderdiler, hem ellerinde ürün olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler, hem de yasal hakkım olan iademi kabul etmeyip beni mağdur ettiler.
20.900 TL’yi kredi kartıyla ödediğim bu alışverişte, ortada servis tarafından tutanakla tespit edilmiş bir ayıplı ürün olmasına rağmen ücret iadem yapılmamıştır. Servis tutanağı da elimde mevcuttur. Ücret iademin 20.900 TL olarak, ödediğim kredi kartına eksiksiz ve gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum
Trendyol'dan aldığım, Horoz Lojistik'in teslim ettiği bulaşık makinesini kapalı bir şekilde teslim aldım. Servis, paketi açtığında hasarlı olduğunu tespit etti. Tutanak tutulup iade ettim, ancak iadeyi kabul etmeyip servis desteği diyerek bana geri gönderdiler. Servise verdim; üstü ve yan tarafı de...
24.02.2024 de Vestel Ataşehir nizamlar DTM yetkili bayisine kurutma makinesi siparişini verdik ve 3 taksitini ödedik ama aradan 3 ay geçmesine rağmen makinemiz teslim edilmedi. Düğün tarihimize birkaç gün kaldı. Bu süre içerisinde bayi ile birçok görüşme yaptık bize fabrikada üretim de akşama var s...
Trendyol üzerinden satın aldığım Teslimat No 2454163223 midi fırın Evser Vestel yetkili Online Bayi (Malatya) tarafından bana gönderilmiş ürünü beğenmediğim için ilk 30 gün koşulsuz iade yasal hakkım kapsamında Trendyol üzerinden aldığım iade koduyla ürünü satıcıya iade gönderdim. Ancak satıcı firma...
24.12.2024 tarihinde Trendyol uygulaması satıcısı olan kayradtm mağazasından satın almış olduğum Altus al 413 – ps 3 programlı bulaşık makinesi için yazıyorum. İlgili ürün 02.01.2025 tarihinde adresime ulaştı. 03.01.2025 tarihinde de firmanın servisi eve gelip paketi açtı. Paketi açtığında, ekteki g...
Yorumlar