Yanık Ve Kirli Kedi Paspası: Satıcının Suçlayıcı Üslubu

Eva Türkiye üzerinden internetten bir kedi paspası satın aldım. Ürün elime geçtiğinde paspasın hem yanık olduğunu hem de kirli bir şekilde gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 427 031 193 2’dir.

Ürünün defolu olduğunu fark eder etmez satıcıya mesaj yazarak durumu bildirdim, ürünü yenisiyle değiştirmelerini ve mümkünse mavi rengini göndermelerini rica ettim. Satıcı ise bana “sen kusurlu diye talep aç, değişim talep et” şeklinde ters bir üslupla cevap verdi ve ayrıca mesajında kusurun bende olduğunu ima eden ifadeler kullandı. Bu saygısız ve suçlayıcı üslup nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak satıcı hakkında şikayet kaydı oluşturdum.

Hem defolu ve pis bir ürünü göndermeleri hem de satıcının alıcıyı suçlayan tavrı nedeniyle mağdur oldum. Satıcının bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir üslubun başka müşterilere de kullanılmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.