Borç Ödememe Rağmen Evraklarım Teslim Edilmiyor Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Merhaba,
İlgili mağazaya borç yüzünden icralık oldum ve borcumu ödedim. Ancak mağaza, senedimi ve sözleşmemi göndereceklerini söyledi. Senedin İngiltere'de olduğunu, oradan istememiz gerektiğini belirttiler ve daha sonrasında talep ettiklerini ifade ettiler. Bir ay kadar süreceğini söylediler, ben de beklemeyi kabul ettim. Şu anda mağazayı aradığımda net bir bilgi verilmiyor, ilgili kişilere yönlendirdiklerini ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar. Sonrasında, senet ve sözleşmemin PDF olarak gönderilmesini talep ettim. Mağaza yöneticilerinden biri hemen göndereceklerini söyledi ve mail atmamı istedi. Mail attım fakat dönüş olmadı. Daha sonra avukatlık bürosu dönüş yaptı ve mağazadan talepte bulunduklarını belirtti. On gündür onlardan da dönüş yok. Arıyorum, cevap alamıyorum; yazıyorum, yine cevap alamıyorum.
Taksit ödemesi olduğunda sürekli arayan mağaza, konu kendi sorumlulukları olduğunda ilgilenmiyor. Borcumu ödediğim halde evraklarımı göndermiyorlar. Senedim ve sözleşmem güvende değil, borcumu ödediğim halde mağdur ediliyorum.
Borcu ödediğim halde icraya verdiler. Daha sonra beni arayıp icradan çekeceklerini söylediler. Borcu ödediğimi belirttiğimde fazla olan ücreti iade edeceklerini söylediler. İcraya vermelerinden dolayı 56.000 TL zararım oluştu. Evraklarımı göndermelerini istedim, hukuki haklarımı kullanacağımı ve dava açacağımı belirttim. Ancak evraklarım PDF olarak ya da asıl haliyle tarafıma iletilmiyor. Kendi adıma olan evraklarımı göndermiyorlar. Böyle bir durum kabul edilemez.