Eurocross Turkey Yol Yardım Hizmeti Alınamaması

Şikayete konu olan firma adı: Eurocross Turkey
59YR763 plakalı aracımıza Unico Sigorta A.Ş. firması tarafından 12.06.2024 tarihinde 161513407 numaralı Kasko Poliçesi düzenlendi.
Aracımız 12.08.2024 tarihinde Çorlu'dan Çanakkale istikametine giderken Tekirdağ çıkışında arıza yaparak yürüyemez hale geldi. Sigorta acentemizi arayarak çekici hizmeti talep ettiğimizi kendilerine ilettik.
Sigorta acentesindeki arkadaş bize kayıt açarak çekici hizmeti için konuma en yakın yerden yardımcı olacağını iletti. Konuyla ilgili olarak 0850 281 64 42 numaralı telefondan B**** Bey isimli bir yetkili bizi arayarak durumu anlatan dilekçe yazmamızı ve konuyu en kısa sürede çözüme kavuşturacağını iletti.
Ancak aradan geçen süre içerisinde (yaklaşık 1 ay) ne kendi sigorta acentemiz ne de biz kendilerine bir daha ulaşma şansı elde edemedik. Eurocross Turkey firmasından da konuyla ilgili muhatap bulamadık. Herkes telefonu birbirine aktararak durumu geçiştirdi ve sonuçta hem maddi hem de manevi olarak mağdur olan biz olduk.
Firmadan en kısa sürede mağduriyetimizi giderecek çözüm üretmesini ve aynı mağduriyetlerin bir başkasının yaşamaması için gerekli tedbirleri almasını istiyoruz.