Eureko Sigorta Hasarımı Karşılamıyor Sigortam Olmasına Rağmen

Eureko Sigorta'dan konut sigortam ve eşya sigortam bulunmaktadır. Bununla ilgili kombi dolabımda su kaçağı nedeniyle şişme oldu. Kullanılmaz durumda ve tehlike arz ettiği için kombimi yaptırdım ve dolabım çöp oldu, çöpe attım. Bununla ilgili 15.08.2024 tarihinde sigortamı aradım ve bana eksper yönlendirdiler. Sağ olsunlar hemen aynı gün içinde eksper geldi ve incelemesini yaptı ama hasarlı dolap olmadığı için sıkıntı olabilir dedi. Ben de orada daha önce kombi dolabı olduğuna dair fotoğrafı eksperle paylaştım ve bugün bana mail geldi. Hasarınız teminat dışıdır diye. Ben de sigortayı aradım, sigorta bana orada bir dolap olduğuna dair fotoğraf dosyada gözükmüyor denildi ve eksperi aradım, o da ben dosyaya koydum dedi ve arada kaldım. Kime inanacağım? Ben sigortaya her yıl para ödüyorum. Bu problemlerim çözülmeyecekse neden sigortam var? Ben sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.