Sertifika Teslim Edilmiyor, Destek Yetersiz Ve Güvensizlik Artıyor

Kurumun iletişim sürecindeki güvensizlik hissi, fiziki bir muhatap noktasının bulunmaması ve destek ekibinin yetersizliği ciddi bir sorun oluşturmaktadır. İngilizce iletişimde yaşanan güçlükler, otomatik yanıtlar ve çözüm sunmayan destek yaklaşımı ise mağduriyetleri daha da artırmaktadır. Ücretini ödediğim sertifika tarafıma gönderilmediği gibi, kargo takip numarası bile paylaşılmamıştır. Bu durum, yapılan ödemenin boşa gitmiş olduğu izlenimini yaratmaktadır.

Böylesine güvensizlik yaratan bir kurumun sınav ve sertifikalarının bu kadar popüler olmasını anlamak güçtür. Konuyu ilgili tüm mercilere ileteceğim ve aynı mağduriyeti yaşayan herkesin de gerekli yerlere başvurarak bu durumu bildirmesi gerektiğini düşünüyorum. Yeterlilik sertifikası gibi önemli bir alanda bu şekilde düzensiz ve şeffaflıktan uzak bir çalışma biçimi kabul edilemez. Mağduriyet yaşayan çok sayıda kişi bulunmaktadır ve bu durumun düzeltilmesi gerekmektedir.