Etichet'in İade Kargo Ücretini Karşılamaması Ve Müşteriye Yüklemesi

17.04.2026 tarihinde Etichet üzerinden yaptığım alışverişe ait 64765 numaralı faturamla ilişkili ürünü iade etmek istediğimde, anlaşmalı olduklarını söyledikleri Yurtiçi Kargo’nun ücreti karşılamadığını öğrendim. Etichet tarafı ise kargo ile anlaşmalarının olduğunu belirtmelerine rağmen, “Kargo ile anlaşmamız var ama kendi işinizi kendiniz halledin” şeklinde bir tutum sergiledi.

İade sürecinde hem anlaşmalı kargonun ücreti karşılamaması hem de Etichet’in sorumluluğu tamamen müşteriye bırakması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünün Etichet tarafından Yurtiçi Kargo ile yapılan anlaşma çerçevesinde benden ekstra ücret talep edilmeden iade alınmasını veya ürünün yine aynı kapsamda tamir edilerek tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iade/tamir sürecimin müşteri lehine, açık ve anlaşılır şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.