Yanlış Numara Ayakkabı Teslimi Ve Mağazanın İade Reddi

Adım O**** S****** Ramazan Bayramı’na bir hafta kala Sultanbeyli Atlaspark AVM’de bulunan Etichet spor mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı denedim. Mağazada denediğim numara 42 idi, çalışan personele bir büyük numarasını getirmesini ve ayakkabıyı direkt alacağımı özellikle söyledim. Personel ayakkabıyı kutusuyla birlikte getirdi, ben de 2.339 TL ödeyerek satın aldım ve mağazadan çıktım.

Ayakkabıyı bayramda giymek için almıştım. İlk giydiğim anda ayakkabının ayağımı sıktığını fark ettim. Kontrol ettiğimde, talep ettiğim bir büyük numara yerine bana tekrar 42 numara verildiğini gördüm. Bunun üzerine ayakkabıyı güzelce silip, fişiyle birlikte mağazaya geri götürdüm. Ayakkabıyı sadece kısa süreli ve toplamda 2 kez giydim.

Yaklaşık 1 aydır sonuç için haber beklememe rağmen bugün arandım ve talebimin reddedildiği söylendi. Kendi personel hataları olmasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorlar. Hem mağazanın bu umursamaz tavrından hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmelerinden şikayetçiyim.

Ya ödediğim 2.339 TL’nin iadesini talep ediyorum ya da ayakkabımın bir büyük numarası ile değişimini istiyorum. En kısa zamanda tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.