to read complaints and reviews, or file yours.Migros Şubesinde Bozuk Bisküvi İçin İade Ve Özür Talebi
Antalya Hurma’daki Migros şubesinden yaklaşık 3 gün önce Eti Form çikolatalı bisküvi satın aldım. Bugün paketi açtığımda bisküvilerin birbirine yapışık halde olduğunu ve üzerlerinin beyaz bir tabaka ile kaplandığını gördüm. Görünümünden ürünün bozulmuş olduğunu anladığım için tüketmeye cesaret edemedim ve olduğu gibi çöpe atmak zorunda kaldım.
Satın aldığım bir ürünü daha açar açmaz çöpe atmak zorunda kalmak hem sağlık açısından endişe verici hem de maddi olarak mağduriyet oluşturuyor. Ürünün parti ve son tüketim tarihi bilgileri ambalaj üzerinde yer alıyor.
Eti ve Migros’tan, bu bozuk ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyet için öncelikle yazılı bir özür bekliyorum. Ayrıca ürün değişimi istemiyorum, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eti markasına ait bitter çikolatalı bisküvi aldım. Paketi açtığımda bisküvilerin tamamının birbirine yapışık olduğunu ve çikolataların renginin bembeyaz olduğunu gördüm. Ürünün görüntüsü ve hali sağlığımız açısından risk oluşturabileceğini düşündürdüğü için kesinlikle tüketemedim ve çöpe atmak zorunda kaldım.
Ürünü Migros Hürriyet şubesinden satın almıştım. Konuyu Eti’ye ilettiğimde yalnızca “incelenecek” denilerek geçiştirildim, sonrasında ne bir bilgilendirme ne de bir özür tarafıma iletilmedi. Bu kadar büyük ve bilinen bir firmanın, üstelik sağlığı tehdit edebilecek bir ürünle ilgili müşterisini bu kadar ciddiyetsiz şekilde geçiştirmesini kabul edemiyorum.
Ürünün üretim sürecinin ve saklama koşullarının detaylı şekilde incelenmesini, benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimize vermiş oldukları numaradan ulaşılamamaktadır. Bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
