Eti Yulaf Ezmesi'nde Böcek Görülmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık 1 ay önce Ankara Keçiören’de bulunan A101 marketten aldığım Eti Yulaf Ezmesi’ni açtığımda, ürünün son tüketim tarihi 30.05.2026 olmasına rağmen içinden bir sürü böcek çıktığını gördüm. Raf ömrü devam eden, son kullanma tarihi geçmemiş bir üründen bu şekilde böcek çıkması, hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Yaşadığım durum üzerine Instagram üzerinden Eti ile iletişime geçtim, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürün kalitesi hem de müşteri ilişkileri açısından bu ilgisizlikten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Koskoca bir gıda firmasından böyle bir durumla karşılaşmayı ve ürünlerinin arkasında bu kadar zayıf durmalarını asla beklemezdim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, üretim ve depolama süreçlerindeki problemin tespit edilmesini, maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.