Deforme Ve Bozuk Nuga Bar Ürünü İçin İade Ve Açıklama Talebi

Adana Yüreğir Haydaroğlu A101 şubesinden yaklaşık 10 gün önce öğle saatlerinde yaptığım ve toplamda yaklaşık 1.500 TL tuttuğunu hatırladığım alışverişimde, Eti markasına ait sütlü çikolata kaplı, yer fıstıklı karamelli Nuga Bar ürününden dört adet satın aldım. Bu ürünlerden birini kahve yanında ikram etmek için açtığımızda, ürünün üzerinin sanki yağ eriyip tekrar donmuş gibi deforme olduğunu gördük. Ayrıca içindeki fıstıkların tadı da bariz şekilde bozulmuştu. Hem görüntüsü iştah kapatıcıydı, hem de ürünün tazeliği ve üretim kalitesi açısından güven vermedi.

Son tüketim tarihi 18.09.2026 olan bu ürünle ilgili yaşadığım durum üzerine A101 mağazasına başvurdum. Ürünü ilk anda mutfak çöpüne attığımı, daha sonra özellikle çöp poşetinden geri aldığımı ve ürünü getirmeseydim hiçbir şekilde geri dönüş yapılmayacağının söylendiğini öğrendim. Bu yaklaşımı hem ilgisiz hem de müşteri memnuniyeti açısından oldukça yetersiz bulduğumu belirtmek isterim.

Bu nedenle söz konusu parti numaralı ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bozuk çıkan paket için tarafıma ürün değişimi ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca üretim ve paketleme süreçlerinizin gözden geçirilerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ya da telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.