to read complaints and reviews, or file yours.Ethno Hotels Ethno Belek Hotel Ultra Lüks Konseptten Çok Uzak
Şu an yeni açılan Ethno Belek otelde 1119 numaralı odada konaklıyorum. İlk geldiğim gün 14.00'te teslim edilmesi gereken odam 15.45'te teslim edildi. Odaya girdiğimde prizler çalışmıyordu. Elektrikçi çağıracağız dediler, bir gün bekledim, sonra elektrikçi gelmedi diye sorunca unutmuşuz çağırmayı dediler. İlk girişte bizim oteldeki asistanımız B**** Hanım'a iki alacarte restoranda rezervasyon yaptırmasını istedim. Sonraki gün bana olumlu veya olumsuz geri dönüş yapmayınca sordum, cevapları rezervasyon yaptırmayı unutmuşuz oldu. Rezervasyon için aradığımda geç kalındığı için ala-cartlardan birine hiç kabul edilmezken, diğerine ancak kimsenin gelmediği bir saatte gelirsem kabul edilebileceğim söylendi. Sonuçta bu benim hatam değildi. Otel çalışanlarının hatasıydı fakat benim tatilim olumsuz etkilendi. Akşam resepsiyondan yorgan istedim. Yorgan kılıfı ve yorgan ayrı ayrı geldi. Tatile gelen bir müşteriye yorgan kılıfı taktırmak ne kadar lüks konseptte bir otele yakışıyor. Otelde halen konaklıyorum ve otelden şikayetçiyim.
Şikayetimde bahsettiğim kimsenin gelmediği saatte yine de alacarte restorana gittim fakat kendilerine kimsenin haber vermediğini bir rezervasyon kaydımızın olmadığını söylediler öncesinde müşteri hizmetleri asistanı rezervasyonunuz var unutmayın diye mesaj atmıştı üstelik.
