Lahmacun İçinde Kemik Parçası Bulunması Ve Yetersiz Telafi

07.05.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Cengizhan Mahallesi’ndeki Etçi Özler Kebap’tan sipariş verdiğim lahmacunun içinden kemik parçası çıktı. Yediğim ürünün içinde bu şekilde kemik çıkması hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de hijyen ve ürün kontrolü konusunda ciddi şekilde güvensizlik yaşamama neden oldu.

Durumu fark eder etmez işletmeye ilettiğimde sadece “Kusura bakmayın, değiştireyim mi?” şeklinde bir dönüş aldım. Ancak böyle bir olayda yalnızca ürünü değiştirmeyi teklif etmeleri, ne doğru düzgün bir özür ne de durumu telafi edecek, ciddiye aldıklarını gösterecek ek bir adım sunmamaları beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerin hazırlanma ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini, bu yaşanan olayın ciddiyetinin kabul edilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde daha açıklayıcı, samimi ve telafi edici bir dönüş yapılmasını bekliyorum.