İade Sürecinin Uzaması Ve Firmadan Cevapsızlık

Estic firmasından Shopier üzerinden 4 Eylül’de bir t-shirt satın aldım. Ürün beden olarak küçük geldiği için, teslimden 2–3 gün sonra PTT Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Instagram üzerinden firmaya durumu iletmek için mesaj attım, mesajım görülmesine rağmen hiçbir cevap verilmedi ve buna rağmen firma Instagram’da story paylaşmaya devam etti. Bu tavır hem profesyonellikten çok uzak hem de tüketici olarak kendimi tamamen yok sayılmış hissetmeme neden oldu.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, firma ile alışveriş yapmayı düşünenlerin de iade süreçleri konusunda dikkatli olmalarını isterim.