Aldığım Hizmeti İptal Ettim, Bir Aydır İadem Yapılmıyor

9 Eylül tarihinde kuruma bir estetik işlem hakkında bilgi almak üzere mesaj gönderdim. Beni arayıp yüz yüze bilgi vermenin doğru olduğunu, hem ihtiyacımın ne olduğunu daha net belirteceklerini söyleyerek bilgi vermek üzere görüşmeye çağırdılar. Daha önce hiç bu gibi konularla ilgili bilgim ve tecrübem olmadığından gidip danışmayı uygun buldum. İsminin A**** olduğu bilgisi verilen bir doktor ile görüştüm, bana dolgu işlemini uygun bulduğunu söyledi.

Sonrasında fiyat ile ilgili bilgilendirilmek üzere bir odaya alındım, ismini hatırlamadığım bir kadın tarafından indirimle 39.000 TL'ye işlemi 12 Eylül tarihinde yapmak üzere randevuya ikna edildim. O anda ödemeyi yapmam için ciddi bir baskı uygulandı; öyle bir baskı ki, sadece bilgi almaya gitmişken düşünmeme fırsat bile verilmeden 39.000 TL kartımdan çekildi. Saat 19:12'de çekim yapıldı ve oradan ayrıldıktan yaklaşık 15 dakika sonra, sadece görüşmek ve bilgi almak için gitmiştim ve iradem elimden alınmış gibi baskılandığımda yanlış bir karar verdiğimi anlayıp kurumu aradım. Zira ileri derece migren hastasıyım ve doktoruma danışmadan bu uygulamanın yanlış olabileceğini belirtip iptal ettirmek istediğimi ilettim. Bana mesainin bittiğini, herkesin çıktığını söylediler. Ertesi sabah mesai başlamadan kuruma giderek iptal ve iade talebimi ilettim. İsminin B**** olduğunu öğrendiğim bir yönetici dilekçe yazmamı istedi ve iade için sorun çıkmaması adına ileri migren rahatsızlığımı konu etmemi söyledi, o şekilde bir dilekçe yazdım. Bugün 12 Ekim ve bir ayı geçmesine rağmen iadem yapılmadığı gibi, ödeme günü gelmesi sebebiyle almadığım bir hizmetin bedelini ödemek durumunda kaldım.
B**** Hanım bana telefonunu vermişti, kendisini defalarca aramama ve yazmama rağmen kurumdan cevap alamıyorum.
İademin yapılması hususunda yardım rica etmekteyim.