Estetisyen Sibel İğci Saç Çıkarma Merkezinde Fiyat Farkı, Faturasız İşlem Ve Şikayet Silme Tehdidi

Maltepe’de bulunan Sibel İğci Saç Çıkarma Merkezi’ne, Instagram’da Kadir Ezildi reklamı üzerinden görerek gittim. Merkezde saç analizi yapıldı, paketler ve fiyatlar hakkında bilgi verildi. Bana seans ücretinin 4.500 TL olduğu, toplamda 20 seanslık paket için 20.000 TL ön ödeme almaları gerektiği söylendi. Kredi kartıyla ödemek istediğimde fiyat farkı olacağını, verilen fiyatların nakit fiyatı olduğunu belirterek özellikle nakit ödeme talep ettiler.

IBAN ile ödeme yapmak istediğimi söylediğimde ise, nakit para çekip getirmemi isteyerek beni ATM’ye yönlendirdiler. Sonuç olarak 15.000 TL’yi nakit, 5.000 TL’yi de havale ile ödedim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde fatura, makbuz ya da sözleşme verilmedi; tüm işlemler tamamen belgesiz yürütüldü.

Hizmetten memnun kalmadığım için yalnızca 1 seansa girdim ve 28 Ocak 2026 tarihinde gerçekleşen bu ilk seanstan ertesi gün iade talebinde bulundum. Bu kez seans ücretinin 10.000 TL olduğu söylendi. Ben de ilk görüşmede seans ücretinin 4.500 TL olarak açıkça ifade edildiğini ve bu rakamı kabul etmediğimi belirttim. Üstelik bilgi veren kişi bana ses kaydı atarak da seans ücretinin 4.500 TL olduğunu anlatmıştı, yani bu bilgilendirme kayıt altındaydı.

Tüm bunlara rağmen “muhasebeyle görüşüp size dönüş yapacağız” denilerek günlerce oyalandım. Pazartesi günü için kesin dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen ne arayan oldu ne soran. Daha sonra telefonlarımı açmamaya başladılar ve defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Son olarak kendilerine ulaşabildiğimde, f**** Hanım buraya yazdığım şikayeti kaldırmam halinde 10.000 TL iade yapacağını, aksi halde iade yapmayacaklarını söyleyerek şikayetimi zorla sildirtti ve bu şekilde beni tehdit etti.

Devamında avukatları beni arayıp, şikayetçi olmayacağıma dair bir kağıt yazıp imzalayarak iletirsem iade yapacaklarını, bunu kabul etmeyip itiraz edersem iade yapılmayacağını ifade ettiler ve itiraz ettiğimde telefonu yüzüme kapattılar. Tüm bu süreçte hem faturasız ve belgesiz işlem yapılması hem de tehdit ve baskı ile şikayetimi sildirmeye çalışmaları nedeniyle son derece mağdur oldum.

Ödediğim 20.000 TL’den, başta bana açıkça bildirilen 4.500 TL’lik seans ücreti düşülerek kalan 15.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Maltepe’deki bu merkezde yapılan faturasız, belgesiz işlemlerin ve tehdit içerikli bu sürecin yetkililer tarafından incelenmesini talep ediyorum.