Yüksek Fiyatlı Stellest Essilor Gözlük Camı Garantisi İhlali Ve İade Talebi

2025 yılında kızımın göz rahatsızlığı sebebiyle doktorun yazdığı gözlük reçetesine istinaden, optikçinin yönlendirmesiyle Ankara Mamak Yeşilbayır’daki Aslan Optik’ten Essilor Stellest marka gözlük camları aldık. Ürünü aldığımız dönemde standart gözlük camlarının fiyatları makulken bu ürün oldukça yüksek fiyatlıydı ve bize kızımın göz numarasının büyümeyeceği, hatta gerileyebileceği yönünde garanti verilerek tercih ettirildi.

Kızımın göz numarası her iki gözü için de 1 derece iken ve kendisi gözlüğünü düzenli olarak kullanmasına rağmen, 09.10.2026 tarihindeki doktor muayenesinde numaraların 2 dereceye yükseldiğini öğrendik. Bunun üzerine cam ve çerçeveyi aldığımız Aslan Optik’e gittiğimizde, camla ilgili tüm yetkinin Essilor Stellest firmasına ait olduğu, optikçinin bu konuda bir şey yapamayacağı söylendi ve gözlük bizden alınıp firmaya gönderildi.

Aradan 3 gün geçtikten sonra optik firması tarafından aranarak, bu gözlük camlarıyla ilgili hiçbir işlem yapılamayacağı, ne para iadesi ne de başka bir çözüm sunulamayacağı tarafıma iletildi. Yüksek bedelle, belirli bir etki garantisi verilerek satılan bu ürünün hem vaat edilen faydayı sağlamaması hem de sonrasında hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Essilor Stellest tarafından, kızım için satılan bu camlarla ilgili verilen garantinin ve yapılan yönlendirmenin arkasında durulmasını, tarafıma para iadesi ya da tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

F**** E****