Essence Car’da Tabela Yok, Araç Teslimi 2 Saat Sürdü Ve Telefonlar Cevapsız

1 Temmuz tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Essence Car Rental üzerinden yaptığım araç kiralaması sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Aracı Essence Car üzerinden rezerve etmeme rağmen havalimanında Essence Car’a ait hiçbir tabela, gişe veya yönlendirme bulunmuyordu. Havalimanına inişimden sonra aracı teslim almak için iki saatten fazla zaman harcamak zorunda kaldım.

Bu süre içerisinde kiralama şirketine ulaşmak için tarafıma verilen çeşitli telefon numaralarını aradım, ancak çoğuna hiç ulaşılamadı, bazı aramalar ise kendiliğinden kesildi. Sonrasında aracın tesliminin aslında Everyday Car Rental tarafından yapıldığını, uzun uğraşlar sonunda öğrenebildim. Bu süreçte doğru bilgiye ulaşamamak, yetkili birine erişememek ve net bir muhatap bulamamak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Rezervasyonum TR870190830 numarası ile yapılmış olup, bu tecrübem nedeniyle artık Essence Car Rental üzerinden araç kiralamayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye edemeyeceğim. Müşterilerin, varışlarından önce tüm kritik bilgiler konusunda açıkça bilgilendirilmesini, özellikle yerel kiralama şirketinin gerçek adı, havalimanındaki tam konumu ve işe yarar, cevap veren iletişim bilgilerinin eksiksiz şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.

Eğer bu süreçten Essence Car doğrudan sorumlu değilse, bu geri bildirimin ve yaşadığım deneyimin ilgili kişi ve iş ortağına iletilmesini, benzer mağduriyetlerin gelecekte yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.