Essence Car Rental Paramın İade Edilmesini İstiyorum

12 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bulunan essencecar – everyday şubesinden Citroen marka bir araç için rezervasyon yaptım. Rezervasyonda benden 25.000 TL depozito talep edildi, bu tutarı çok yüksek bulduğum için rezervasyonun iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istedim.

Şubedeki yetkililer, iptal ve iade için kendi siteleri üzerinden işlem yapmamız gerektiğini söyleyerek bizi internet sitelerine yönlendirdiler. Siteye girdiğimizde iptal işlemi yapılabilen bir bölüm olmasına rağmen, ödeme iadesi talep edebileceğimiz herhangi bir buton veya alan bulunmuyordu. Bunun üzerine firmayı tekrar telefonla arayıp durumu anlattık, ancak yine aynı şekilde sitelerinden iptal edip iade talebi oluşturabileceğimiz söylendi. Site üzerinde böyle bir imkan olmamasına rağmen sürekli aynı cevabı almamız, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymamıza neden oldu.

TR 855018590 referans numaralı işlemime ait kiralama bedeli olan 7.289,70 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.