to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Essen Domates Püresi İçin Ücret İadesi Ve Yaptırım Talebi
Trendyol üzerinden Essen marka domates püresi satın aldım; ancak siparişimi teslim aldığımda ürün eksik gönderildi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden talep açtım fakat ürünün devamı olmadığı gerekçesiyle eksik kısmı hiçbir şekilde göndermediler ve sorunum bir türlü çözülmedi.
Teslim edilen ürünler net bir şekilde belli olduğu için fotoğraflarını çekip Trendyol’a ilettim. Buna rağmen sadece “iade alabiliriz” denilerek başka hiçbir çözüm sunulmadı. Trendyol kendisini güvenli e-ticaret platformu olarak tanıtsa da ürün eksik geldiğinde satıcıya yönelik bir yaptırım uygulanmadığını ve mağduriyetimin giderilmediğini gördüm.
Eksik gönderilen ürünümün ya tarafıma gönderilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde ücret iadesi ve satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım “Essen Organik Gıda” satıcısını yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Merhabalar Mahmut Bey öncelikle kusura bakmayınız böyle bir durumla karşılaşmanızı istemezdik. Trendyol'u ve tüm platformları her gün, her saat kontrol ediyoruz. Müşterilerimiz tarafından oluşturulan bütün iade ve değişim taleplerini anında gerçekleştirip müşteri memnuniyeti için çabalamaktayız. Trendyol'da herhangi bir iade ya da değişim talebi görüntüleyemediğim için yardımcı olamadım. Size yardımcı olmak ve mağduriyetinizi gidermek isteriz.
