Sahte Lazer Cihazı Ve Faturasız Hizmet İçin 12.000 TL İadesi Talebi

20 Aralık 2025 tarihinde Esse Life Güzellik Salonları Başakşehir şubesinde Soprano Titanium lazer epilasyon cihazı ile hizmet almak için bir sözleşme imzaladım ve 12.000 TL ödeme yaptım. Ödeme ve sözleşme sonrasında tarafıma hiçbir şekilde fatura verilmedi.

Daha sonra, Soprano Titanium cihazlarıyla ilgili yaptığım araştırmalarda, cihazların orijinal olmadığı yönünde pek çok şikayetle karşılaştım. Orijinal Soprano cihazların listelendiği www.buzlazer.com adresini kontrol ettiğimde Esse Life Başakşehir şubesinin ve diğer şubelerin isimlerine rastlamadım. Bunun üzerine, Türkiye distribütörü olduğunu belirten kişiyle iletişime geçtim; kendisi de ilgili firmanın kesinlikle sahte cihaz kullandığını ifade etti.

Sağlığım açısından endişe duyduğum için cihazların orijinalliğinin ispat edilmesini talep ettim ve bunun için Başakşehir şubesine giderek kendini yönetici olarak tanıtan S***** isimli çalışan ile görüştüm. Cihazı görmek ve orijinal olup olmadığını kontrol etmek istediğimi söylediğimde, cihazın orijinal olduğunu iddia etmesine rağmen cihazı görmeme kesinlikle izin vermedi. Şubede bulunduğum süre boyunca gelen müşterilerin sürekli randevu iptallerinden ve çeşitli aksaklıklardan şikayet ettiklerine, oldukça kızgın olduklarına da bizzat şahit oldum.

Tüm bu süreç sonunda bana satılan hizmetin araştırmalarım neticesinde ayıplı olduğunu fark ettim ve henüz bir hafta bile geçmeden ödediğim bedelin iadesini talep ettim. Ancak para iademin hiçbir şekilde yapılmayacağı tarafıma iletildi. Benden önceki müşterilerin de benzer şekilde mağdur olduklarını gördüm.

Sahte cihaz kullanıldığı yönündeki ciddi şüphelerim, cihazın tarafıma gösterilmemesi, orijinallik konusunda şeffaf davranılmaması ve para iadesinin reddedilmesi nedeniyle, ödediğim 12.000 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.