Düğün Elbiseleri Yanlış Şehre Gönderildiği İçin İade Talebi

Esse_jeffe isimli Instagram sayfasından Ağustos 2026’nın ilk günlerinde iki adet elbise siparişi verdim. Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve ürünlerin Denizli’deki adresime gönderilmesini istedim, özellikle düğün için 14 Ağustos’ta giymek üzere bu elbiseleri sipariş ettim.

10 Ağustos civarında kargo şirketi beni arayarak İstanbul’da evde miyim diye sordu, ürünleri adrese getirdiklerini söylediler. Ben Denizli’de yaşadığımı ve sipariş verirken de adresimi Denizli olarak verdiğimi belirttim, yani ürünler tamamen yanlış şehre gönderilmiş. Bunun üzerine aynı gün içinde satıcıyla iletişime geçerek siparişi iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini almak istediğimi açıkça ifade ettim.

Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Telefonda sadece yapay zeka benzeri bir sistemle muhatap olabiliyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum, mesajlarıma net bir çözüm sunulmuyor ve somut bir geri dönüş alamıyorum. Ödediğim 2.000 TL’lik bedel ortada kaldı, elbiseler elime ulaşmadı, düğün için planladığım kıyafeti de kullanamadım.

Esse_jeffe markasının siparişimi yanlış şehre göndermesi sebebiyle iptal ettiğim bu alışverişin ücretini en kısa sürede, kesinti yapılmadan kredi kartıma iade etmesini ve konuyla ilgili olarak da yetkili bir kişi tarafından tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.