to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Sessizlik Ve Geciken Ödeme Mağduriyeti
05.06.2025 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan esse_jeffe adlı firmadan 699,90 TL’ye bir elbise satın aldım. Kapıda nakit ödeme ile ürün tarafıma ulaştı, kargo ücretiyle birlikte toplam 798,90 TL ödedim.
Ürünü beğenmediğim için 12.06.2025 tarihinde firmaya iade amacıyla kargoya verdim. İade gönderi numaram: 2443591637. Firma, ürünün kendilerine ulaşmasının ardından IBAN bilgilerinin isteneceğini ve 7 ila 14 iş günü içerisinde iade tutarının tarafıma yatırılacağını belirtti.
Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden birkaç kez yazmama rağmen dönüş alamadım. Instagram üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem iletişim eksikliği hem de iade sürecinin sonuçsuz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti başvurumu başlattım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri ödeme yapılmasını talep ediyorum.
