Defolu Ürün, İade Reddi Ve Zorunlu Değişim Teklifi

Esse Jeffe’nin kendi internet sitesinden 24 Temmuz’da bir elbise sipariş ettim. Gelen ürün hem yırtık hem de tozlu ve kalitesiz bir kumaştandı, bu nedenle ürünü hiç kullanmadan 27 Temmuz’da iade ettim.

İade sürecinde WhatsApp üzerinden para iadesi talep ettiğimde, para iadesi yapmadıklarını, sadece ücretsiz değişim yapabileceklerini belirttiler. Ben bu markadan bir daha ürün almak istemediğim için değişimi kabul etmiyorum ve açıkça para iadesi istiyorum. Buna rağmen ısrarla değişim teklif edip paramı iade etmeyerek beni mağdur ediyorlar.

Gelen hatalı ve defolu ürün için, herhangi bir değişim zorunluluğu olmadan ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.