Teslimat Sözleri Bozuldu, Yanıltıcı Ve Kullanılmış Ürün Sunuldu

Ankara Siteler Essa Home mağazasına, tanıdık vasıtasıyla güvenerek gittim ve 23 Nisan’da yatak odası, salon takımı ve yemek odası için toplam 135.000 TL’lik peşin ödeme yaparak anlaştım. Bana mobilyaların en geç haziranın ilk haftasında kesinlikle teslim edileceği söylendi.

Süreç ilerledikçe hiçbir söz tutulmadı. Mayıs sonundan itibaren sürekli “bugün çıkacak, yarın gelecek, nakliyeci indirmedi, yatak odası yetişmedi” gibi bahanelerle oyalandım. Haziranın ilk haftası da dahil olmak üzere defalarca tarih verildi ama hiçbirinde teslimat yapılmadı. Her gün neredeyse mağazaya gittim, saatlerce oturdum, S***** isimli kişiyi günde en az 10 kere aradım, aramaların çok azına cevap verdi ve her seferinde farklı bir bahane üretti. İnsanların yüzüne baka baka bu kadar rahat yalan söylenmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti ve mağazaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Son gittiğimde ise “hazır” denilen ürünlerin bana gösterilmesiyle asıl mağduriyetimi yaşadım. Başta anlaştığımızdan tamamen alakasız, eski ve kullanılmış görünümlü bir masa ile kesinlikle tarzım olmayan, seçtiğimle ilgisi bulunmayan bir yatak odası takımını bana teslim etmeye çalıştılar. Üstelik “sizin istediklerinizi yapamamışlar, sizin istediğinizden kalmamış” gibi bahanelerle bu durumu normalleştirmeye çalıştılar. Buna ek olarak hem kendisi hem de yanında bulunan arkadaşları, benim mağduriyetimi gidermeye çalıştıklarını iddia eden mesajlar atarak olayı sanki benimle ilgili bir sorunmuş gibi göstermeye çalıştı ve bu süreçte ailemin üzerine gelindiğini hissettik.

Tüm bunlar aynı gün içinde yaşandı ve bu şartlarda bu işi yapan kişilere güvenemeyeceğimi anlayarak siparişi iptal edip paramı geri almak zorunda kaldım. Uğradığım zaman kaybının, yaşadığım hayal kırıklığının ve bu şekilde yanıltıcı davranışlarda bulunulmasının dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilmesini istiyorum.