Double Türk Kahvesi Yanlış Hazırlandı Ve Müşteri Değersiz Hissetti

29 Eylül günü saat 09.15 civarında Çengelköy Espressolab şubenize gittim ve her zamanki gibi double orta şekerli Türk kahvesi siparişi verdim. Haftada en az bir kez geldiğim bir yer olmasına rağmen bu sefer yaşadığım süreç beni oldukça rahatsız etti.

Yoğunluk olduğunu düşünerek bekledim ancak benden sonra gelen birçok kişi siparişlerini alıp giderken benim kahvem bir türlü gelmedi. En sonunda kasaya gidip kahvemi sordum, ancak ben hatırlatınca hazırlamaya başladılar. Ardından gelen kahve single Türk kahvesiydi, görevliye bunun double olması gerektiğini söyledim. Bu defa da sade kahve verdiler. Küçük pırlanta tarzı küpeli erkek bir çalışan ilgilendi, ismini bilmiyorum, daha önce hiç görmemiştim.

O an şube içinde bir tartışma çıkarmamak ve ortamı germemek için sesimi yükseltmedim, verilen sade kahveyi alıp oturdum. Ancak tek başıma gelen bir erkek müşteri olmam nedeniyle mi böyle bir umursamaz tavırla karşılaştım, yoksa bir “bir daha gelme” yaklaşımı mı vardı, bunu anlamadım ama gerçekten kendimi değersiz hissettiren, rahatsız edici bir deneyim oldu.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili çalışanların siparişe dikkat etmeleri ve müşteriyle iletişimleri konusunda uyarılmasını, ayrıca sipariş ettiğim halde doğru şekilde hazırlanmadığını düşündüğüm kahvenin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.