Esmeline Siparişim Göndermiyor

Kerim · 2025-09-25T12:28:32+03:00

Esmeline.shop üzerinden 7 gün önce #1049 numaralı siparişimle midye çanta modeli satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 899 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim Ankara. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için hem mail attım, hem Instagram’dan hem de WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün alırken iade ve değişim hakkı olduğu belirtilmişti. İlk defa bu siteden alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaştım. Ürünün en kısa sürede gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Esmeline

Merhaba, ürünün kargoya verilmesi 2-4 iş günüdür bu internet sitemizde yazar lütfen okuyun. Son 1 haftadır sistemdeki yoğunluktan ötürü kargo çıkışlarında gecikmeler oldu bu durum kargo firmasıyla alakalı yani bizi siz müşterilerimize karşı mağdur etti. Sizden çok özür dileriz kargo firması adına. Ayrıca size isterseniz iade edebiliriz dediğimizi hatırlıyorum WhatsApp mesajları mevcut sizde iade istediniz ve gerekli işlemleri yaptık ve para iadesi yapıldı. Bunu kanıtı da mevcut size aktarılmıştır ücret iadesi. Fakat siz iade istediğiniz gün paranızın hesabınıza geçmesini istiyorsunuz bu bizim elimizde olan bir şey değil biz de bir ödeme altyapısı ile çalışıyoruz siz sipariş verdiğiniz zaman sizin yaptığınız ödeme bize Yedi iş günü sonra geliyor iade yaptığınızda ise biz iade işlemini gerçekleştiriyoruz fakat ödemeyi size yine ödem altyapısı yapıyor bizlik bir durum yok yani bankanıza bağlı olarak değişmektedir bu süre. Marketlerde bile kredi kartınıza iade yaptığınızda o an paranız gelmez siz internetten yapmış olduğunuz bir alışveriş için anında iade istiyorsunuz nakit olarak ödeme yapsaydınız tabii ki de anında verilirdi fakat satın aldığınız yer bir internet sitesi ve ödeme altyapısı Trendyol gibi platformlarda bile iade ücretini hemen mi alıyorsunuz. Lütfen sipariş vermeden önce sitemize özellikle yazdığımız kargo süresi bölümünü okumanızı rica ediyoruz. İadenizi yaptık zaten kanıtlar mevcuttur.