Teslimat Gecikmesi Ve Alaycı Müşteri Yaklaşımı Mağduriyeti

Esmanur Öztürk Collection’dan 1 Nisan tarihinde WhatsApp üzerinden bir sipariş verdim ve bana ürünün en geç 25 Nisan’da teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihe rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.

Bu ürünü bekarlığa veda partimde giymek için özellikle o tarihlere göre sipariş vermiştim. Ürünümün yetişip yetişmeyeceğini sormak ve “Elime ulaşmazsa ne yapacağım? ” diye endişemi belirtmek için yazdığımda, bana “Pijama giy sen de.” şeklinde alaycı bir cevap verildi. Görüşme sırasında “Bir susar mısınız.” gibi son derece saygısız bir ifade kullanıldı. Kargoya verildiğini söylediklerinde takip numarasını rica ettiğimde ise “Kendiniz araştırın, bulun bir zahmet.” tarzında, yardımcı olmaktan uzak ve kırıcı yanıtlar aldım.

Teslimat gecikmesi bir yana, bu süreçteki üslup ve yaklaşım beni gerçekten çok mağdur ve rahatsız etti. Ben hem ürünümün söz verildiği şekilde gönderilmesini hem de bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.