Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Almama

Nurtuba’nın kendi internet sitesi üzerinden 6 Ağustos’ta Sultan abiye siparişi verdim. Ancak bugün kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim modelle hiçbir ilgisi olmayan bambaşka bir abiye gönderildiğini gördüm.

Nurtuba sayfasına girdiğimde sistem beni otomatik olarak Esma Karadağ isimli bir internet sayfasına yönlendirdi ve siparişi bu şekilde verdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, siparişi Nurtuba’dan değil Esma Karadağ üzerinden verdiğimi söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Yanlış ürünü göndermelerine rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, sonrasında da telefonları açmamaya başladılar.

Yanlış ürün gönderilmesi, ardından da muhatap bulamamak nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sipariş verdiğim ürün gelmediği ve kendilerine de ulaşamadığım için, ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.