Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Sürecindeki Oyalama

16.07.2026 tarihinde İstanbul Yenibosna’daki Eskidji Bazaar bünyesinde faaliyet gösteren Kurt Ticaret’ten Altus ve Hoover marka bulaşık makinesi, davlumbaz ve fırın satın aldık. Ödemeyi toplam 30.000 TL olarak havale yoluyla gerçekleştirdik.

Aradan 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca defalarca “bugün geliyor”, “kamyonda”, “birazdan gelecek”, “yarın kesin”, “cuma teslim edilecek” gibi söylemlerle oyalanarak, gerçeği yansıtmayan teslimat bilgileri verildi ve günlerimiz ürünlerin geleceği söylenerek evde beklemekle geçti.

Teslimat yapılmayınca para iadesi talep ettik, ancak bu süreçte de aynı oyalayıcı tavırla “birazdan”, “bir saat sonra” gibi ifadelerle iade sürekli ertelendi ve günlerdir herhangi bir somut adım atılmadı. Bu yaklaşımı müşteriye karşı son derece ciddiyetsiz ve iş ahlakıyla bağdaşmayan bir tutum olarak görüyoruz.

Eskidji Bazaar yönetiminin, bünyesinde faaliyet gösteren firmaların müşterilere bu şekilde davranmasına kayıtsız kalmamasını, Kurt Ticaret hakkında gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını bekliyoruz.

Mağduriyetimizin derhal giderilmesini, teslim edilmeyen ürünler için ödediğimiz 30.000 TL bedelin hiçbir kesinti yapılmadan tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde CİMER başvurusu, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm merciler nezdinde yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.

Bu kadar uzun süredir teslim edilmeyen ürünler ve ardından yapılmayan para iadesi, artık basit bir gecikme değil, ciddi bir mağduriyet haline gelmiştir.