to read complaints and reviews, or file yours.Kurt Ticaret’ten Aldığım Klimanın Teslimatı Gerçekleşmedi
Eskidji Bazaar (Yenibosna) içerisinde bulunan Kurt Ticaret’ten satın aldığım Altus 12.000 BTU klimanın teslimatı halen gerçekleştirilmemiştir. Satın alma sırasında teslim tarihi 6 Ağustos olarak belirlenmiş ve tarafıma bu şekilde bilgi verilmiştir.
Teslim tarihinin geçmesinin ardından yaklaşık 15 gün boyunca neredeyse her gün Kurt Ticaret’i arayarak ve mesaj atarak teslimat talebinde bulundum. Her defasında ürünün aynı gün veya ertesi gün teslim edilip kurulumunun yapılacağı söylenmesine rağmen bu sözler tutulmamış, teslimat hiçbir şekilde gerçekleştirilmemiştir.
“Gün içerisinde teslim edilecek” denilen günlerde ürünü kaçırmamak için akşam 21.00’e kadar evde beklemek zorunda kaldım. Yaklaşık 15 gün boyunca tekrarlanan bu durum nedeniyle günlük planlarımı teslimata göre düzenlemek zorunda kaldım ve saatlerce evde bekletildim. Buna rağmen her seferinde yeni teslimat vaatleri verilerek sürekli olarak mağdur edildim.
Son aşamada ürünün yetkili servise verildiği ve servis tarafından getirileceği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine servisin bağlı olduğu genel merkezin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yapılan kontrolde, ismim veya telefon numaram üzerine kayıtlı herhangi bir ürün, servis kaydı ya da dağıtımda olan teslimat bulunmadığı tarafıma bildirildi. Dolayısıyla Kurt Ticaret’in verdiği bilgi ile yetkili servisin verdiği bilgi açıkça çelişmektedir.
Ürünün teslimatının ve kurulumunun en kısa sürede eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı, gerekli görülmesi halinde Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatacağımı bildiririm. Yazışmalar, teslimat taahhütleri, satın alma belgeleri ve diğer tüm kayıtlar tarafımca muhafaza edilmekte olup gerektiğinde delil olarak sunulacaktır.
Sayın Tüketicimiz, . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
24.08.2026 Pazartesi günü tarafıma ulaşılarak ürünün 26.08.2026 Çarşamba günü teslim edilip kurulacağı belirtildi. Ancak Kurt Ticaret’in cenaze nedeniyle kapalı olması sebebiyle teslimat ve kurulum gerçekleşmedi. İnsani bir durum olduğu için bunu anlayışla karşıladım. Fakat bugün Eskidji Bazaar’ı aradığımda, ürünün şu anda firmada bulunmadığı ve bu hafta teslimatla ilgili net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Geçtiğimiz hafta teslimatı planlanan ürün bugün nasıl firmanın elinde bulunmuyor? Eğer ürün bu süreçte satıldıysa, cenaze nedeniyle firmanın kapalı olduğu belirtilmesine rağmen satış nasıl gerçekleştirildi? Bu çelişkiye net bir açıklama bekliyorum. Ürünün yarın da teslim edilerek kurulumunun gerçekleştirilmemesi halinde; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum haklarımın yanı sıra, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun borçlunun temerrüdünü düzenleyen 117 ve devamı maddeleri ile özellikle 125. Maddesinde düzenlenen ifanın talep edilmesi, gecikme nedeniyle doğan zararların giderilmesi ve şartların oluşması halinde sözleşmeden dönme haklarımı kullanacağımı; gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. İşinize gelirse.
Öncelikle geçmiş olsun Daha cenazeleri çok çıkacak, ölmedik kimse bırakmazlar, uğraşasınız ben aylardır uğraşıyorum bir sonuç yok, oyalanmaları çok devam ettirirler ürün gelmez tekrardan geçmiş olsun