to read complaints and reviews, or file yours.Eskidji Bazaar Çocuk Odası Alışverişinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Problemleri
27.01.2025'de Eskidji Bazaar Yenibosna şubenizde bulunan "aslan genç odası" isimli firmasından komple set halinde çocuk odası satın aldım, 17 Şubat 2025 tarihinde eksiklikleriyle birlikte evime teslim edildi. Ben ürünümün kapaklarında fren sisteminin bulunmasını istemiştim; alırken fişime bunu belirttiğim halde unutulduğu söylendi.
Aslan genç odası yetkilisi ile iletişime geçtim ve kısa süre içerisinde yapılacağını, ellerinde fren sistemi menteşesi olmadığını, fabrika temin ettiğinde gelip değiştireceklerini söylediler. 2-3 gün içerisinde gelerek onları da değiştirdiler ancak bu sefer de çocuk masasındaki çekmecenin yamuk ve orantısız şekilde takıldığı, frenleme sisteminin çalışmadığını, dolap kapaklarında sürtmeler olduğunu, hatta dolap kapaklarından bir tanesine kurulum için gelen personelin vida dahi atılmadığını belirttim.
Daha sonra eksiklerin giderileceğini söylediler ancak 35 gün geçmesine rağmen belirttiğim eksiklikleri gidermediler, mağduriyetim giderilmedi. Defalarca Yenibosna aslan genç odası ve kuruluma gelen personelle iletişime geçmeme rağmen yuvarlak cevaplarla oyalamaya çalıştıklarını görüyorum çünkü aradan geçen gün sayısı bunu apaçık göstermektedir. Sorunum giderilmeyecekse ürünlerini iade alsınlar, ücretimi iade etsinler. Eskidji Bazaar şikayetimdir, gereğinin yapılmasını talep ederim.
Hatta kuruluma gelen personel ile iletişime geçtiğimde ilgileneceklerini ve yetkili kişiye ileteceğini söylediler. WhatsApp üzerinden yetkilisine benim kusurlu ürünümün bulunduğu görseli atarak küfür yazdığına dair görseli unutup personel bana attı, şaka gibi kendi açığını kendisi verdi. Görseldeki küfürü fark ettiği anda WhatsApp üzerinden sildi ancak benim telefonumda kaydı mevcuttur.
Eğer yöneticiler talep ederse bu görsel (küfürlü WhatsApp yazışması) elimde mevcut, paylaşabilirim.
Sayın Tüketicimiz, . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
Çok merak ediyorum acaba bir gelişme olacak mi
Çözüm merkezine yazalı 13 gün oluyor araya bayramda girdi kabul ancak halen dönüş yapılmadı, Eskidji bazar müşteri temsilcisi aradı yapmadıklarını, ilgilenmediklerini söyledim, yapmaları lazımdı, ben size dönüş yapacağım denildi ancak onlarda dönüş yapmıyorlar! Verilen numaraları aradım açmıyorlar
En kısa sure ne zaman başlayacak acaba 2 aydır sorunum giderilmedi, yetkililer takipçisi olacağız dediler olmuyorlar, tarafıma dönüş sağlayan olmadı.
Sayın K.; Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 09.04.2025 tarihinde servis talebiniz karşılanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızla ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşabilirsiniz. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
Eskidji bazaardan çok alışveriş yaptık, hem kendim hem ailem yaptı, ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım. Tam 2 aydan fazla suredir bir parçayı düzeltmeye gelmediler, aldığım yeri aslan genç odasını aradığımda hee size daha gelmediler mi, geleceklerini söylemişlerdi, bir arayıp döneceğim size diye diye tam 2 ay geçirdiler, hatta bir ara aldığım mağaza çalışanı bana ben söyledim gelmiyorlar fabrika daki görevlinin numarasını veriyim siz kendiniz arayın bile dediler, (sanki fabrikadan gidip almışım gibi) taa ki Eskidji Bazaar müşteri temsilcileri ile iletişime gecene kadar. Aslan genç odası'ni kesinlikle tavsiye etmiyorum. Montaja gelen elemanları bile müşteri ile nasıl konuşulacağını bilmiyorlar, ne yaptıklarını kendilerinin bile bildiğini düşünmüyorum, paranızla rezil olmak istiyorsanız, gidin alışverişinizi yapın, bu konuda çok iyiler çünkü, sinir stres sahibi oluyorsunuz. Allah'tan Eskidji Bazaar müşteri temsilcileri ilgililer ve takibini yapıyorlar, işini hakkıyla yaptığı için deniz hanıma çok teşekkür ederim, işini hakkıyla yapanlar var olsunlar.👏👏⭐⭐
