Katalogdaki Yatakla Gelen Ürün Uyuşmazlığı, Dolap LED Arızası Ve Puf Eksikliği

5 Eylül 2026 tarihinde Eskidji Bazaar Yenibosna Relax Mobilya’dan yaklaşık 60.000 TL ödeyerek bir yatak odası seti satın aldım. Katalogdan seçtiğim yatağın bana gelen ürünle aynı olmadığını fark ettim ve mağazayı aradığımda, katalogdaki ürünün kalitesiz olduğu, bu yüzden garanti kapsamına girmediği söylenerek konu geçiştirilmeye çalışıldı.

Buna rağmen sesimi çıkarmadım ancak bu kez gelen dolabın ledinde sorun olduğunu ilettim. LED sistemi açılıp kapanmayı net algılamıyor, kapalıyken bile yanmaya devam ediyor ya da kendi kendine yanıp sönüyor. Ayrıca satış sırasında pakete dahil denilen puf da teslim edilmedi. Hem LED arızası için ekip yönlendirilmesini hem de unuttukları pufun getirilmesini talep ettim.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalanıyorum. Satış öncesi son derece nazik ve kibar olan tavırlar, iş şikayete gelince tamamen değişti, memnuniyetim hiçbir şekilde önemsenmedi. En son görüştüğümde arabalarının bağlandığını, bu yüzden gelemediklerini söyleyip üst perdeden konuşarak “gelince sizi ararız” denildi, adeta azarlandım ve telefon yüzüme kapatıldı. Görüştüğüm kişiler arasında mağaza sahibi olduğunu belirten Y**** isimli kişi de bulunuyor.

Dolabımdaki LED arızasının bir an önce incelenmesini, gerekli tamir ya da değişimin yapılmasını ve pakete dahil olduğu söylenen pufun derhal teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle bu firmayı kimseye hiçbir şekilde önermiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.