Eskidji Bazaar Modason Mobilya Köşe Takımıyla İlgili Ciddi Bir Memnuniyetsizlik

Moda Son Mobilya Haramidere şubesinden aldığımız köşe takımıyla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyoruz. Ürünün görseldeki gibi olacağını düşünerek tercih etmemize rağmen, teslimat sonrasında koltuğun kumaşı ve genel duruşu beklentimizi kesinlikle karşılamadı. Oturum konforu ve kumaş yapısı, mağazada gördüğümüz ve bize anlatılanla örtüşmüyor.

Ürün henüz teslim edileli sadece 3 gün olmuşken, bana sıfır ve özel yaptırdığım bu köşe takımı ayıplı şekilde teslim edildi. Buna rağmen firma, sanki ikinci el ürün almışım gibi, ürünü değiştirmek yerine sadece tamir edeceklerini söylüyor. Bu yaklaşım hem yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir değil hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Sorunu iletmek için mağaza ve yetkililerle iletişime geçtiğimizde net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadık. Ürünün kusursuz olduğu veya sadece tamir edilebileceği yönünde yaklaşımlar oldu, bu da mağduriyetimizi daha da artırdı. Biz, parasını ödediğimiz ürünün hem kalite hem de kullanım konforu açısından bize anlatıldığı gibi olmasını beklerken şu an evimizde memnun olmadığımız ve kullanırken rahatsız olduğumuz bir köşe takımı bulunuyor.

Moda Son Mobilya’dan, köşe takımının ayıplı ürün kapsamında incelenmesini, bu kadar kısa sürede sorun çıktığı için öncelikle değişim ya da mümkün değilse iade seçeneğinin sunulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.