Esepet.com Ne Ürünüm Elime Ulaştı Ne de Ödediğim Tutar İçin Bir İade İşlemi Yapıldı

4 Haziran’da e sepet isimli siteden kredi kartımla kamp sandalyesi satın aldım. Ödeme yaptıktan sonra xy2422628525pq numaralı bir kargo takip bilgisi verildi ve günlerce sistemde sadece “kargo yolda, gelecek” şeklinde bilgiler göründü. En son 25’inde “Türkiye’ye ulaştı” yazıyordu, şu anda ise ilgili sayfaya hiç ulaşılamıyor, kargoya ait herhangi bir bilgiye erişemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine e sepet ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. İlk zamanlar “kargonuz yolda” şeklinde cevap veriyorlardı, ancak bir süre sonra tamamen cevap vermeyi bıraktılar. Ne ürünüm elime ulaştı ne de ödediğim tutar için bir iade işlemi yapıldı. İnternet sitesine ve kargo bilgilerine ulaşılamaması, ayrıca mesajlarıma artık dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini veya ürünümün gerçekten kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca ulaşılabilen resmi bir muhatap tarafından tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.