Stokta Olmayan Siemens Çamaşır Makinesi Teslim Edilmediği İçin Acil Açıklama Ve İade Talebi

20.04.2026 tarihinde, Eskişehir ili Tepebaşı ilçesindeki Siemens beyaz eşya yetkili bayisi esanka firmasından, stokta bulunmadığı ve Almanya’da üretildiği belirtilen Siemens q700 WG44B2A0TR model tam otomatik çamaşır makinesini sipariş ettim. Ödemeyi taksitli olarak yapıyorum ve şu anda 3. Taksiti ödemek üzereyim.

Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünün hâlâ Türkiye’ye gelmediği ve bu nedenle tarafıma teslim edilemediği söyleniyor. Süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi, ürünün ne zaman teslim edileceğine dair kesin bir bilgi de verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Siparişimin durumunun acilen incelenmesini ve üretim-teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Konunun üst mercilere iletilerek tarafıma en kısa sürede yazılı veya sözlü olarak net bir teslim tarihi bildirilmesini istiyorum.

Eğer makinem kısa süre içinde teslim edilmez ve kesin bir teslim tarihi paylaşılmaz ise, yasal haklarımı kullanarak siparişimi iptal edip ödediğim bedelin iadesini talep edeceğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.