Esan Akü Arızası

Ağustos 2024 tarihinde aracıma Esan marka akü taktırdım. Akünün iki yıl garantisi olmasına rağmen garanti süresi devam ederken akü arıza yapmaya başladı ve yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. 2019 model Egea aracımda herhangi bir elektrik kaçağı olmamasına rağmen akünün bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilebilir değil.

Sorun üzerine Antalya’daki Esan yetkili bayisi olan Akümser Akü’ye başvurduk. Aracı bayiye eşim götürdü ve ne yazık ki yalnızca kullanıcı hatası denilerek sorun tamamen üzerimize yıkılmaya çalışıldı, ürünün arkasında durulmadı. Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım bizi ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimizi tamamen sarstı.

Bu yaşananlardan sonra Esan marka aküyü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Akü için ödediğimiz bedelin tarafıma iade edilmesini, bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.