to read complaints and reviews, or file yours.Mazot İçin 1,5 Saat Rötar Ve Soğukta Bekletilme Nedeniyle Bilet Ücreti İadesi Talebi
01.07.2026 tarihinde saat 03.29 Sivas–Erzurum seferi için Esadaş firmasından bilet aldım. Araç yaklaşık 1,5 saat rötar yaptı ve bu süre boyunca Sivas’ta soğukta beklemek zorunda kaldım. Rötarın sebebi olarak da aracın mazot almak için durduğu ve bu yüzden geciktiği söylendi.
Mazot gibi planlanabilir bir işlem nedeniyle bu kadar uzun süre gecikme yaşanması ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hem zaman kaybettim hem de uzun süre soğukta bekleyerek ciddi şekilde rahatsız oldum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimde iade veya indirim yapılmasını ve firma tarafından konuyla ilgili açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba Erhan Bey , Paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden ilgili birimimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacak. Şirketimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esadaş Turizm Müşteri Hizmetleri Ekibi
