Problemas con reserva en ZenHotels, sitio falla y posible cargo duplicado

Estaba realizando una reserva de hotel a través de ZenHotels cuando, de repente, el sitio web dejó de funcionar inesperadamente. Intenté acceder de nuevo varias veces, pero no fue posible completar el proceso. Ahora me preocupa que la reserva no se haya realizado correctamente, pero que aun así se haya efectuado un cargo en mi tarjeta. Me gustaría solicitar que se verifique si se ha realizado algún pago y si la reserva está confirmada o no. Es importante para mí saber si mi dinero ha sido descontado, ya que el importe era significativo (₺). Agradecería mucho una pronta respuesta y orientación sobre los pasos a seguir para asegurarme de no perder mi dinero y poder completar mi reserva de manera segura.