Reembolso pendiente y servicio al cliente en Zara
Recientemente hice un pedido en la tienda online, y ha sido un verdadero dolor de cabeza. Mi número de pedido es 53568127396, y después de esperar pacientemente lo que pareció una eternidad, decidí cancelar el pedido. Ahora, aquí es donde comienza el verdadero problema: todavía no he recibido mi reembolso.
Cuando me puse en contacto con el servicio al cliente de ZARA, me aseguraron que el reembolso había sido procesado y culparon al banco por retenerlo. Confundida, contacté a mi banco, pero afirmaron que no había ningún reembolso pendiente. Incluso se ofrecieron a investigar el problema utilizando el número de referencia que ZARA proporcionó.
Aquí está el punto clave: cuando le pedí a ZARA ese número de referencia bancaria crucial, se negaron a compartirlo, dejándome en la oscuridad. Cada intento de recuperar mi dinero ha sido recibido con silencio o excusas. ZARA, ¿dónde está mi reembolso y por qué la falta de transparencia?
