Recientemente hice un pedido en la tienda online, y ha sido un verdadero dolor de cabeza. Mi número de pedido es 53568127396, y después de esperar pacientemente lo que pareció una eternidad, decidí cancelar el pedido. Ahora, aquí es donde comienza el verdadero problema: todavía no he recibido mi reembolso.
Cuando me puse en contacto con el servicio al cliente de ZARA, me aseguraron que el reembolso había sido procesado y culparon al banco por retenerlo. Confundida, contacté a mi banco, pero afirmaron que no había ningún reembolso pendiente. Incluso se ofrecieron a investigar el problema utilizando el número de referencia que ZARA proporcionó.
Aquí está el punto clave: cuando le pedí a ZARA ese número de referencia bancaria crucial, se negaron a compartirlo, dejándome en la oscuridad. Cada intento de recuperar mi dinero ha sido recibido con silencio o excusas. ZARA, ¿dónde está mi reembolso y por qué la falta de transparencia?
Utilicé mi tarjeta de débito para hacer un pedido en Zara, número de pedido 53298299638. Cancelé el pedido en cuestión de minutos, y ya han pasado 14 días. He estado comunicándome con Zara a través de WhatsApp, y ellos afirman que el pago fue procesado de su parte, pero aún no he recibido el reembol...
No han reembolsado el pago (₺3,850) del producto que cancelé con el número 53760706016 durante aproximadamente 2 meses. Cuando contacté con su servicio de atención al cliente, dijeron que habían procesado la transacción y que enviarían un recibo, pero no he recibido mi dinero, ni tampoco ningún reci...
Estoy muy frustrado con mi pedido de Zara (número 53138769173) que parece haberse perdido durante el proceso de entrega. La falta de comunicación por parte de Zara es increíblemente decepcionante. Después de múltiples intentos de contactar a través de varios canales en línea, me han asegurado que re...
El 29 y 30 de octubre de 2025 realicé dos pedidos a través de la plataforma online de Zara, con los números de pedido 5440*****68 y 5397*****19. El importe total de ambos pedidos, aproximadamente 1600 dólares, fue cargado a mi tarjeta de crédito. Sin embargo, ambos pedidos fueron cancelados sin ning...
El 30 de octubre de 2025, realicé una compra de dos gabardinas en Zara Online. Como las tallas no me quedaban bien, procedí a devolverlas en la tienda Zara Zorlu Center, utilizando la sección especial para devoluciones online. Durante el proceso de devolución, no había ningún empleado presente y no ...
Comentarios