Zara: Problemas con el reembolso de zapatos deportivos de algodón
El 31 de marzo de 2024, intenté comprar un par de zapatos deportivos de algodón para niños en su tienda de IstinyePark. Como no tenían la talla que necesitaba, arreglé que me los enviaran a casa después de pagarlos por adelantado. Desafortunadamente, cuando decidí devolver los zapatos, descubrí que no podía encontrar el recibo. El personal de la tienda explicó que no podían procesar un reembolso sin el recibo, pero me recomendaron contactar al servicio al cliente para obtener más ayuda. Incluso después de contactar al servicio al cliente, proporcionar pruebas de mi compra con extractos bancarios móviles y buscar diligentemente el recibo, mi solicitud de reembolso fue denegada. A pesar de explicar la situación repetidamente durante cuatro visitas separadas a la tienda, no me devolvieron el dinero. Además, en mi cuarta visita, desactivaron la alarma del producto, lo que resultó en que sonara cada vez que entraba o salía de la tienda. Estoy profundamente preocupado por esta situación y considero que el comportamiento de la empresa es completamente inaceptable.
