Pedido de Zara no llegó y fue cancelado sin aviso
Realicé la compra número 53321680055 en Zara el 26 de junio de 2024, con una entrega estimada para el 2 de julio de 2024. A pesar de esto, Zara no entregó mi pedido. El 8 de julio de 2024, vi mi paquete en la recepción de la oficina y lo llevé para revisarlo. Los artículos estaban intactos. En los días siguientes, revisé la aplicación para ver cuándo el mensajero lo había dejado, solo para encontrar un mensaje que decía "pedido cancelado". Inmediatamente contacté a Zara sobre este problema. A pesar de que tomé la responsabilidad de informarles a pesar de haber recibido los artículos, los representantes de Zara no mostraron gratitud ni preocupación. Su único enfoque fue reembolsar el monto. Cuando pregunté a qué cuenta se haría el reembolso, no pudieron proporcionar una respuesta. Además, Zara no proporcionó ningún documento que confirmara la cancelación y exigió el pago inmediato de ₺3500, originalmente hecho en cuotas con mi tarjeta de crédito. Estoy decepcionada con la insensible gestión de esta situación por parte de Zara. No ha habido claridad sobre cuánto me reembolsarán, no mostraron gratitud y el servicio al cliente de Zara es nulo. ¿Alguien podría asistirme amablemente?
